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Feiertage

Ratgeber Telefonansagen

Musik in der Warteschleife und AKM

Musik in der Warteschleife einer Telefonanlage ist laut Wirtschaftskammer Österreich eine öffentliche, bewilligungspflichtige Aufführung. Ansprechpartner für geschützte Musik ist die AKM. Beim Einspielen kann zusätzlich eine Vervielfältigung vorliegen. AKM-freie Musik braucht keine AKM-Bewilligung, aber eine Lizenz des Rechteinhabers.

Von Andreas Brenner · Stand:

Warteschleifenmusik ist eine öffentliche Aufführung

Viele Betriebe denken: In der Warteschleife hört immer nur ein Anrufer zu, das ist doch privat. Die Wirtschaftskammer Österreich sieht das anders. Laut ihren Leitlinien ist Musik in der Warteschleife einer Telefonanlage eine öffentliche, bewilligungspflichtige Aufführung. Das gilt auch dann, wenn immer nur eine Person in der Schleife ist.

Wer geschützte Musik abspielt, braucht also eine Bewilligung. Der Kauf einer CD oder eines Downloads reicht dafür nicht.

Drei Rechte, die betroffen sein können

Die WKO-Leitlinien nennen drei Bewilligungen, die für Musik in der Warteschleife nötig sein können.

Öffentliche Aufführung
Das Abspielen für Anrufer. Diese Bewilligung brauchen Sie immer, wenn das Musikstück geschützt ist.
Vervielfältigung
Beim Einspielen speichert die Telefonanlage das Stück. Dabei entsteht in der Regel eine Kopie. Auch dafür ist eine Bewilligung nötig.
Bearbeitung
Kürzen und ein rein informativer Ansagetext sind laut WKO meist unproblematisch. Ein neuer Liedtext oder ein werbender Text über der Musik kann dagegen eine eigene Bewilligung des Urhebers erfordern.

Die AKM als Ansprechpartner

Die AKM ist die Verwertungsgesellschaft für Musikurheber in Österreich. Laut WKO ist sie der Ansprechpartner für Musik in telefonischen Warteschleifen. Sie erteilt die Bewilligung für die Aufführung nach dem Tarif für Telefonwartemusik. Gegen Zuschläge bewilligt sie auch die Kopie in der Telefonanlage.

Die AKM arbeitet nach dem One-Stop-Shop-Prinzip. Sie bewilligt in eigenem Namen und vertritt dabei auch andere Verwertungsgesellschaften wie die Austro Mechana. Die Bewilligung gilt pauschal für alle Stücke, die über diese Gesellschaften erfasst sind, nicht nur für einen Titel.

Zwei Grenzen nennt die WKO: Die AKM erteilt keine Bewilligung für neue Werkverbindungen, etwa ein Lied mit neuem Text. Und wer Musik mit einem werbenden Text verbindet, braucht ausnahmslos die Bewilligung des Urhebers.

Informationen für Musiknutzer finden Sie auf der Website der AKM.

Was AKM-frei bedeutet und was nicht

AKM-frei heißt: Die Rechte an dieser Musik werden nicht von der AKM wahrgenommen. Für die Warteschleife brauchen Sie dann keine Bewilligung der AKM.

AKM-frei heißt nicht: frei von allen Rechten. Auch AKM-freie Musik hat einen Urheber. Die Erlaubnis kommt dann direkt vom Rechteinhaber, meist über eine Lizenz des Musikproduzenten. Prüfen Sie diese Lizenz genau:

  • Für welche Nutzung gilt sie? Nur Telefon und Warteschleife, oder auch Website, Video und Messe?
  • Ist sie zeitlich unbeschränkt oder läuft sie aus?
  • Dürfen Sie die Musik kürzen und mit Ihrem Ansagetext mischen?
  • Haben Sie die Lizenz schriftlich, mit Titel und Rechteinhaber?

Bei Musik mit dem Etikett „frei“ prüfen Sie, ob die Lizenz die Nutzung im Betrieb erlaubt. Für die Warteschleife zählt allein, was die Lizenz erlaubt.

Sonderfall: Ihr eigener Song

Haben Sie einen Firmensong oder Musik von einer Band aus Ihrer Region? Dann klären Sie zuerst, ob die Urheber Mitglied der AKM sind. Ist das so, führt der Weg in der Regel über die AKM, auch wenn Sie die Urheber persönlich kennen. Sind sie nicht Mitglied, brauchen Sie eine schriftliche Erlaubnis direkt von ihnen.

Lizenzfreie Wartemusik bei anrufbeantworter24.at

Die hier genannten Angebote gehören zur BrennerMedien GmbH. anrufbeantworter24.at verwendet eigene, exklusiv komponierte Musik ohne Bindung an eine Verwertungsgesellschaft. Den Hintergrund erklärt der Ratgeber AKM-freie Wartemusik, die Titel zum Probehören finden Sie unter Musik.

Diese Seite gibt einen Überblick und ist keine Rechtsberatung. Bei Fragen zu Ihrem konkreten Fall wenden Sie sich an die AKM oder an Ihre Wirtschaftskammer.

Häufige Fragen

Brauche ich eine AKM-Bewilligung, wenn immer nur ein Anrufer in der Warteschleife ist?

Ja, laut den Leitlinien der Wirtschaftskammer Österreich ist es auch dann eine öffentliche, bewilligungspflichtige Aufführung, wenn immer nur eine Person zuhört.

Reicht es, wenn ich die Musik gekauft habe?

Nein. Der Kauf einer CD oder eines Downloads deckt nicht die Aufführung in der Warteschleife. Dafür brauchen Sie eine eigene Bewilligung.

Ist AKM-freie Musik frei von allen Rechten?

Nein. AKM-frei heißt nur, dass die AKM die Rechte nicht wahrnimmt. Die Erlaubnis kommt dann über eine Lizenz des Rechteinhabers.

Darf ich über geschützte Musik einen Werbetext sprechen?

Laut WKO braucht die Verbindung von Musik mit einem werbenden Text ausnahmslos die Bewilligung des Urhebers. Diese holen Sie beim Urheber selbst ein.

Ist diese Seite eine Rechtsberatung?

Nein. Sie gibt einen Überblick nach den Leitlinien der Wirtschaftskammer. Für Ihren konkreten Fall wenden Sie sich an die AKM oder Ihre Wirtschaftskammer.

Quellen

Geprüft am .

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