Mailbox in Österreich
Geschäftliche Mailbox-Ansage in Österreich: Überblick und Wegweiser
Die Mailbox heißt bei A1 Mobilbox, bei Magenta Sprachbox und bei Drei 3Box. Eine geschäftliche Begrüßung nennt Name und Firma, bittet um eine Rückrufnummer und dauert zehn bis zwanzig Sekunden. Auf das Handy kommt sie meist, indem Sie sie per Anruf selbst einsprechen. Im A1 Business Network können Sie eine Tondatei an A1 schicken, sonst hilft ein Einspielservice.
Mobilbox, Sprachbox, 3Box: drei Namen für die Mailbox
Jedes österreichische Mobilfunknetz nennt seine Mailbox anders. Gemeint ist immer dasselbe: Der Anrufer hört Ihre Begrüßung und hinterlässt eine Nachricht.
- Mobilbox
- So heißt die Mailbox bei A1. Im A1 Business Network gibt es zusätzlich Ansagen, die Anrufer vor dem Abheben hören.
- Sprachbox
- So heißt die Mailbox bei Magenta.
- 3Box
- So heißt die Mailbox bei Drei. Auf den aktuellen Hilfeseiten von Drei steht auch die Schreibweise Drei Box.
Eine Handy-Mailbox ist keine Telefonanlage. Sie hat eine Begrüßung pro Rufnummer und kein Sprachmenü. Für Warteschleife und Sprachmenü lesen Sie den Leitfaden für österreichische Unternehmen.
Was in eine geschäftliche Mailbox-Begrüßung gehört
Die Begrüßung ist kurz. Zehn bis zwanzig Sekunden reichen. Der Anrufer will wissen, ob er richtig ist und was jetzt passiert.
- Ihr Name und Ihre Firma, gleich im ersten Satz.
- Bei Bedarf Ihre Funktion, zum Beispiel Vertrieb oder Ordinationsassistenz.
- Die Bitte um Name und Rückrufnummer.
- Wann Sie zurückrufen. Versprechen Sie nur, was Sie halten.
- Eine Vertretung oder Notfallnummer, wenn Anrufer nicht warten können.
Lassen Sie weg, was sich oft ändert. Ein Urlaubsdatum in der Dauerbegrüßung vergessen Sie sonst nach der Rückkehr. Für Urlaub und Krankheit gibt es eigene Seiten: Urlaub und Betriebsurlaub sowie Krankheit und Vertretung.
Drei Textvorschläge für Ihre Mailbox
Setzen Sie Ihre Angaben für die eckigen Klammern ein. Die Sprechdauer gilt für ein ruhiges Tempo am Telefon.
Persönliche Mailbox im Vertrieb
Grüß Gott, Sie sind mit der Mailbox von [Vorname Nachname] bei [Firma] verbunden. Ich bin gerade im Gespräch oder unterwegs. Nennen Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Nummer. Ich rufe Sie so bald wie möglich zurück.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 15 bis 17 Sekunden.
Firmenhandy mit Vertretung
Guten Tag, hier ist die Mailbox von [Name], [Funktion] bei [Firma]. Bei dringenden Anliegen erreichen Sie meine Kollegin [Name] unter [Nummer]. Sonst hinterlassen Sie mir bitte eine Nachricht mit Namen und Rückrufnummer.
Ungefähre Sprechdauer: etwa 16 bis 19 Sekunden.
Installateur auf der Baustelle
Grüß Gott bei [Firma], Ihrem Installateur in [Ort]. Wir sind gerade auf der Baustelle. Sagen Sie uns bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und worum es geht. Wir rufen Sie so rasch wie möglich zurück. Bei einem Wasserschaden wählen Sie bitte [Nummer].
Ungefähre Sprechdauer: etwa 18 bis 21 Sekunden.
So kommt die Begrüßung auf das Handy
Bei der Handy-Mailbox gibt es drei Wege. Welcher passt, hängt von Ihrem Netz und Ihrem Tarif ab.
- Selbst einsprechen per Anruf. Das ist der übliche Weg. Bei Magenta wählen Sie laut Hilfeseite vom Handy die 2200, bei Drei die 333. Danach führt Sie ein Menü durch die Aufnahme.
- Tondatei an den Anbieter schicken. Diesen Weg nennt A1 für Kunden im A1 Business Network: Sie schicken die Tondatei per E-Mail an das Business Service Team, A1 aktiviert die Ansage.
- Einspielen lassen. Eine fertige Aufnahme wird per Fernzugriff auf Ihre Mailbox übertragen. So klingt die Begrüßung wie im Studio, auch wenn Ihr Netz keinen Datei-Upload vorsieht.
Die vollständigen Schritte stehen in den Anleitungen der Netzbetreiber. Die Links finden Sie unten bei den Quellen. Die Seiten in der Tabelle darunter fassen die Wege je Netz zusammen.
Wegweiser: die passende Seite für Ihr Netz
| Ihr Thema | Was Sie dort finden | Seite |
|---|---|---|
| A1 und A1 Business | Audioformat und Hochladen bei A1 Business | A1-Telefonansage |
| Magenta Sprachbox | Format und Aktivieren bei Magenta | Magenta-Telefonansage |
| Drei 3Box | Aktivieren der Ansage bei Drei | Drei Mailbox-Ansage |
| Mailbox im Studio | Persönliche, zentrale und Team-Mailboxen mit Mustertexten | Mailbox-Ansagen |
| Einspielen lassen | Ansage wird auf Mailbox oder Anlage übertragen | Einspielservice |
| Rechtliches | Impressum, Datenschutz und Aufzeichnung auf der Mailbox | Mailbox am Geschäftshandy |
Wo Sie diese Ansage erstellen
Die hier genannten Angebote gehören zur BrennerMedien GmbH.
| Weg | Preis und Stand | Passende Seite |
|---|---|---|
| KI-Ansage selbst erstellen | ab 59 € netto, Stand | Generator |
| Studioaufnahme mit echter Stimme | ab 149 € netto, Stand | Preise |
| Auf die Handy-Mailbox einspielen lassen | Preis auf der Seite | Einspielservice |
Alle Preise zuzüglich USt.
Häufige Fragen
Kann ich eine fertige Tondatei auf meine Handy-Mailbox hochladen?
Bei Magenta und Drei beschreiben die Hilfeseiten das Einsprechen per Anruf. A1 nennt für Kunden im A1 Business Network den Weg, eine Tondatei per E-Mail an das Business Service Team zu schicken. Sonst kann ein Einspielservice die fertige Aufnahme übertragen.
Wie lang soll eine geschäftliche Mailbox-Begrüßung sein?
Zehn bis zwanzig Sekunden reichen. Das sind etwa 25 bis 45 Wörter in ruhigem Tempo.
Soll ich Grüß Gott oder Guten Tag sagen?
Beides passt in Österreich. Wählen Sie die Begrüßung, mit der Sie sich auch am Telefon melden.
Gehört ein Urlaubsdatum in die Mailbox?
Nur in eine eigene Urlaubsfassung. Die Dauerbegrüßung bleibt ohne Datum, damit sie nach der Rückkehr stimmt.
Ist die Mailbox eine Telefonanlage?
Nein. Die Handy-Mailbox hat eine Begrüßung pro Rufnummer. Warteschleife und Sprachmenü gibt es nur in einer Telefonanlage.
Quellen
- Ansagen der Business-Telefonanlage verwalten (A1 Telekom Austria)
- Sprachbox: persönliche Begrüßung (Magenta Telekom)
- Handyeinstellungen und Drei Box (Hutchison Drei Austria)
- Drei Box Menüführung (Hutchison Drei Austria)
Geprüft am .