KI-Kennzeichnung bei Telefonansagen (AI Act Art. 50)

Was Artikel 50 regelt

Die KI-Verordnung der EU, Verordnung (EU) 2024/1689, heißt meist kurz AI Act. Ihr Artikel 50 enthält Transparenzpflichten. Die KI-Servicestelle der RTR unterscheidet vier Pflichten:

KI-Systeme, die mit Menschen interagieren

Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss davon erfahren. Das betrifft etwa Chatbots, Sprachassistenten und KI-Agenten. Die Ausnahme: Für eine gut informierte Person ist es offensichtlich.

KI-Systeme, die synthetische Inhalte erzeugen

Anbieter solcher Systeme müssen erzeugte Audio-, Bild-, Video- und Textinhalte maschinenlesbar kennzeichnen. Die Kennzeichnung muss erkennbar machen, dass der Inhalt künstlich erzeugt ist.

Emotionserkennung und biometrische Kategorisierung

Betroffene Personen sind über den Einsatz zu informieren. Für Telefonansagen spielt das keine Rolle.

Deepfakes und KI-Texte zu Themen von öffentlichem Interesse

Wer KI-Inhalte einsetzt, die echt wirken und täuschen können, muss offenlegen, dass sie künstlich erzeugt sind. Für KI-Texte zu Themen von öffentlichem Interesse gilt eine eigene Hinweispflicht.

Die Hinweise müssen klar und eindeutig sein und spätestens bei der ersten Interaktion oder beim ersten Hören kommen.

Ab wann Artikel 50 gilt

Die Verordnung gilt laut Artikel 113 ab 2. August 2026. Seit diesem Tag gelten auch die Transparenzpflichten aus Artikel 50. Die Europäische Kommission hat dazu Leitlinien verabschiedet und einen freiwilligen Verhaltenskodex für die Kennzeichnung ausgearbeitet.

Was das für eine KI-gesprochene Telefonansage bedeutet

Eine Telefonansage mit KI-Stimme ist ein synthetischer Audioinhalt. Daraus folgen zwei Fragen.

Kennzeichnung durch den Anbieter

Die maschinenlesbare Kennzeichnung ist Pflicht des Anbieters, der das KI-System bereitstellt. Sie steckt in der Datei, der Anrufer hört sie nicht. Unsere KI-Audios werden automatisch gekennzeichnet.

Hörbarer Hinweis durch den Betrieb

Ein hörbarer Hinweis ist dann Pflicht, wenn die Ansage als Deepfake gilt. Laut RTR liegt ein Deepfake vor, wenn ein KI-Inhalt echten Personen ähnelt und fälschlich als echt erscheinen würde. Entscheidend ist die Wahrnehmung der Anrufer, nicht Ihre Absicht. Für Audio nennt die RTR einen gesprochenen Hinweis am Beginn in einfacher Sprache.

Ansage oder Gespräch

Eine Ansage, die nur abgespielt wird, ist keine Interaktion. Anders ist es bei einem KI-Telefonassistenten, der mit Anrufern spricht. Dann muss der Anrufer erfahren, dass er mit einer KI spricht.

Wo die Auslegung offen ist

Artikel 50 nennt Telefonansagen nicht eigens. Offen sind vor allem drei Punkte:

• Ob eine natürlich klingende KI-Stimme mit dem Satz „Grüß Gott bei [Firma]“ schon als Deepfake gilt. Laut RTR können auch Darstellungen von Personen, die es nicht gibt, ein Deepfake sein.
• Wie ein hörbarer Hinweis klingen muss und ob ein kurzer Satz am Anfang reicht.
• Was gilt, wenn die KI-Stimme einer echten Person nachgebildet ist, etwa der Stimme der Chefin. Eine solche Stimme ähnelt einer wirklichen Person, und genau das ist der Kern der Deepfake-Definition.

Prüfen Sie den aktuellen Stand bei der RTR und der Europäischen Kommission, bevor Sie eine KI-Ansage länger einsetzen.

Pragmatische Wege für Ihren Betrieb

Wer auf Nummer sicher gehen will, hat zwei einfache Wege:

1. Ein kurzer Hinweis am Beginn der KI-Ansage. Er kostet zwei bis drei Sekunden.
2. Eine Aufnahme mit echter Stimme für Ansagen, bei denen Sie keinen Hinweis wollen. Die Abwägung zeigt der Ratgeber KI-Ansage oder Sprecher?

Die KI-Ansage und die Studioaufnahme gibt es bei anrufbeantworter24.at im Generator und über die Sprecherkartei. Die hier genannten Angebote gehören zur BrennerMedien GmbH.

Diese Seite gibt einen Überblick und ist keine Rechtsberatung.

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