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Feiertage

Telefonansagen nach Anlass

Ansage außerhalb der Geschäftszeiten: Feierabend, Wochenende, Mittagspause

Außerhalb der Geschäftszeiten sagt Ihre Ansage, dass Sie geschlossen haben und wann Sie wieder erreichbar sind. Sie läuft jeden Tag und braucht deshalb kein Datum. Haben Sie einen Notdienst, nennen Sie die Nummer. Ordinationen verweisen für Notfälle auf die Rettung 144 und für die Beratung auf 1450.

Von Andreas Brenner · Stand:

Feierabend, Wochenende und Mittagspause

Die Ansage außerhalb der Geschäftszeiten ist die Ansage, die Ihre Kunden am häufigsten hören. Sie läuft jeden Abend, jedes Wochenende und in der Mittagspause. Sie muss deshalb kurz sein und lange stimmen.

Feierabend
Der Anrufer hört, dass Sie geschlossen haben und wann Sie morgen wieder da sind.
Wochenende
Die Ansage nennt den Montag als nächsten Tag, nicht nur „morgen“.
Mittagspause
Eine eigene, sehr kurze Fassung: „Wir sind ab 13 Uhr wieder für Sie da.“

Mehr Praxistipps und weitere Vorlagen finden Sie im Ratgeber Ansage außerhalb der Geschäftszeiten bei anrufbeantworter24.at. Hier finden Sie die kurze Übersicht.

Ordination: wohin nach Dienstschluss?

Ruft ein Patient nach Ordinationsschluss an, braucht er einen Weg. Das Öffentliche Gesundheitsportal Österreichs nennt dafür diese Nummern:

  • Gesundheitsberatung: 1450
  • Rettung: 144

Nennen Sie in der Ansage zuerst die Rettung für Notfälle, dann 1450 für die Beratung. Weitere Dienste, etwa einen regionalen Bereitschaftsdienst, nennen Sie nur, wenn Sie die Nummer für Ihre Region geprüft haben. Ihre Ordinationszeiten gehören ebenfalls in die Ansage. Wie Sie diese verständlich sagen, steht auf der Seite Öffnungszeiten und Ordinationszeiten.

Was in Ihre Ansage gehört

  • Ihr Firmenname am Anfang.
  • Dass Sie gerade geschlossen haben.
  • Wann Sie wieder erreichbar sind.
  • Ein Notdienst mit Nummer, wenn Sie einen haben.
  • Die Bitte um eine Nachricht mit Name und Rückrufnummer.
  • Kein Datum. Die Ansage läuft jeden Tag.

Textvorschläge außerhalb der Geschäftszeiten

Setzen Sie Ihre Angaben für die eckigen Klammern ein. Die Sprechdauer gilt für ein ruhiges Tempo am Telefon.

Feierabend

Grüß Gott bei [Firma]. Unser Büro ist gerade geschlossen. Wir sind Montag bis Freitag von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] für Sie da. Hinterlassen Sie uns gern Ihren Namen und Ihre Nummer. Wir rufen Sie zurück.

Ungefähre Sprechdauer: etwa 14 bis 16 Sekunden.

Mittagspause

Guten Tag bei [Firma]. Wir sind in der Mittagspause und ab [Uhrzeit] wieder für Sie da. Bitte rufen Sie dann noch einmal an.

Ungefähre Sprechdauer: etwa 10 bis 12 Sekunden.

Wochenende mit Notdienst

Vielen Dank für Ihren Anruf bei [Firma]. Am Wochenende ist unser Büro geschlossen. Bei einem Notfall erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst unter [Nummer]. Ab Montag, [Uhrzeit], sind wir wieder für Sie da.

Ungefähre Sprechdauer: etwa 13 bis 15 Sekunden.

Ordination nach Dienstschluss

Grüß Gott in der Ordination [Name]. Die Ordination ist geschlossen. In einem Notfall wählen Sie bitte die Rettung unter 144. Gesundheitsberatung erhalten Sie unter 1450. Unsere Ordinationszeiten sind [Tage] von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit].

Ungefähre Sprechdauer: etwa 14 bis 16 Sekunden.

Hinterlegen und automatisch umschalten

Diese Ansage schalten Sie nicht jeden Abend von Hand um. Ihre Telefonanlage oder Mailbox übernimmt das nach einem Zeitplan.

  1. Tragen Sie Ihre Geschäftszeiten in der Anlage ein, mit Mittagspause.
  2. Hinterlegen Sie für die Zeit danach diese Ansage.
  3. Auch die 3Box von Drei kennt Geschäftszeiten und eine eigene Begrüßung für die Zeit außerhalb.
  4. Rufen Sie kurz nach Dienstschluss einmal an. So prüfen Sie, ob der Zeitplan greift.

Anleitungen für A1, Magenta und Drei stehen im Ratgeber Telefonansage einrichten, das Format in der Übersicht der Audioformate, die Handy-Mailbox auf der Seite Mailbox-Ansage.

Wo Sie diese Ansage erstellen

Die hier genannten Angebote gehören zur BrennerMedien GmbH. Diese Ansage läuft jeden Tag. Für eine Ansage, die so oft läuft, lohnt sich eine Studioaufnahme mit echter Stimme. Eine KI-Ansage erstellen Sie selbst im Generator.

Wo Sie diese Ansage erstellen
WegPreis und StandPassende Seite
KI-Ansage selbst erstellenab 59 € nettoStand: KI-Generator bei anrufbeantworter24.at
Studioaufnahme mit echter Stimmeab 149 € netto, Business-Paket 399 € netto, Eilproduktion +99 € nettoStand: Preise und Pakete
Ansage auf Telefonanlage oder Handy-Mailbox einspielen lassenPreis auf der verlinkten SeiteEinspielservice

Alle Preise sind Nettopreise. Den genauen Umfang sehen Sie auf der verlinkten Seite.

Häufige Fragen

Brauche ich für die Mittagspause eine eigene Ansage?

Eine eigene kurze Fassung ist besser. Sie nennt nur die Uhrzeit, ab der Sie wieder da sind.

Welche Nummern nenne ich in der Ordination?

Für Notfälle die Rettung 144, für Gesundheitsberatung 1450. So nennt sie das Öffentliche Gesundheitsportal Österreichs. Regionale Dienste nur nach eigener Prüfung.

Soll die Ansage ein Datum enthalten?

Nein. Sie läuft jeden Abend und jedes Wochenende. Ein Datum wäre nach einem Tag falsch.

Muss ich die Ansage jeden Abend umschalten?

Nein. Tragen Sie Ihre Geschäftszeiten in die Telefonanlage oder Mailbox ein. Dann schaltet sie selbst um.

Quellen

Geprüft am .

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