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Telefonansage MP3 vs. WAV: Welches Format wann?

Bei ki-ansagen.at bekommen Sie immer beide Formate – Sie müssen also nicht entscheiden, sondern nur wissen, welche Datei Sie hochladen. Dieser Artikel erklärt die Unterschiede und gibt eine Empfehlung pro Anlagentyp.

Was ist der Unterschied?

WAV ist ein unkomprimiertes Audioformat. Eine 30 Sekunden lange WAV-Datei ist je nach Samplerate 0,5 bis 5 MB groß. Das Format ist verlustfrei – die Audiodaten werden 1:1 gespeichert. WAV wird traditionell in der Telefonie verwendet, vor allem in den Formen 8 kHz Mono PCM oder 16 kHz Mono PCM.

MP3 ist ein komprimiertes Audioformat. Eine 30 Sekunden lange MP3-Datei bei 192 kbps ist etwa 700 KB groß. Die Kompression entfernt für das menschliche Ohr unhörbare Frequenzen, der Klang bleibt sehr nah am Original. MP3 ist ideal, wenn Dateien klein sein sollen.

Welche Anlage will welches Format?

A1 Business

Akzeptiert beide Formate. WAV in A-Law-Kodierung, 8 kHz oder 16 kHz Mono, ist die klassische Wahl. MP3 funktioniert ebenfalls und wird serverseitig konvertiert. Siehe A1-Ansage.

Magenta Business / AIC Pro

MP3 und WAV gleichermaßen. Für die Cloud-Telefonanlage AIC Pro empfiehlt Magenta MP3 mit mindestens 128 kbit/s oder WAV mit 44,1 kHz, Mono oder Stereo. Siehe Magenta-Ansage.

Drei Mobilbox

Drei akzeptiert kein Standard-Upload-Format für Mobilbox-Ansagen – die Ansage wird über die Mobilbox-Steuerung 9311 aufgesprochen. Sie können unsere MP3-Datei abspielen und über die Sprachsteuerung als Ansage einsprechen, oder unseren Einspielservice nutzen. Siehe Drei-Ansage.

FritzBox

FritzBox bevorzugt WAV. Genauer: WAV im A-Law-Format (8 kHz, Mono, 8 Bit). Wenn der Upload eine andere WAV-Variante ablehnt, konvertiert die FritzBox selbständig oder verlangt eine kompatible Datei. Die MP3 funktioniert in manchen Fällen ebenfalls. Siehe FritzBox-Ansage.

3CX

WAV (PCM, 16 kHz, Mono, 16 Bit) ist optimal. Auch MP3 wird akzeptiert. Siehe 3CX-Ansage.

NFON Cloudya, STARFACE, Placetel, Sipgate, Easybell

Alle akzeptieren beide Formate. Für die beste Sprachqualität WAV (PCM, 16 kHz, Mono). MP3 funktioniert zuverlässig und ist deutlich kleiner.

Microsoft Teams (Auto Attendant, Call Queue)

Microsoft verlangt explizit WAV. MP3 wird nicht akzeptiert. Wir liefern eine WAV-Datei, die alle Microsoft-Anforderungen erfüllt. Siehe Teams-Ansage.

Klingt eine WAV-Datei besser?

Theoretisch ja – praktisch nicht hörbar. Eine 192-kbps-MP3 ist von einer WAV-Datei in der Telefonie-Übertragungsqualität (8 kHz, Mono) nicht zu unterscheiden. Der größere Klangunterschied entsteht ohnehin durch die Telefonleitung, nicht durch das Quellformat.

Faustregel

• Microsoft Teams: WAV (zwingend).
• FritzBox: WAV bevorzugen.
• Cloud-Telefonanlagen (3CX, NFON, STARFACE): WAV bevorzugen, MP3 funktioniert.
• A1, Magenta: beides geht, MP3 ist einfacher in der Handhabung.
• E-Mail-Versand der Datei: immer MP3 (kleiner).